Faqs

¿Qué es Más Puntos Unicentro?

Es un programa de fidelización cuyo objetivo es brindar a los Clientes/Visitantes la posibilidad de acumular puntos de acuerdo con las transacciones comerciales que se realicen en los establecimientos del Centro Comercial Unicentro, con cualquier medio de pago, para cambiarlos por beneficios o premios.

 

¿Qué son los Puntos Unicentro?

Es el nombre que se le otorga a la moneda transaccional del programa de fidelización, la cual puede ser utilizada para redimir premios.

¿A través de que medios puedo inscribirme al programa de Más Puntos Unicentro?

El registro al programa es directamente en la pagina de Más Puntos Unicentro https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/registro

1) Opcion de REGISTRATE

 

 

 

 

 

¿Cuales son los requisitos para inscribirme a Mas Puntos Unicentro?

Para registrarse en el programa, deberá diligenciar el formulario de registro ubicado en https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/registro y suministrar los datos que le sean solicitados para efecto de autorizar el tratamiento de sus datos personales (Nombre, Apellido, Número de documento de identidad, Fecha de Nacimiento, Genero, Estado Civil, Celular y Correo electrónico).

¿Inscribirme a Más Puntos Unicentro tiene costo?

El registro al programa es gratuito. Unicamente debes registrar tus facturas

¿Cómo me puedo desvincular del programa de Más Puntos Unicentro?

Enviado un correo electrónico a los responsables del departamento de Servicio al Cliente (servicioalcliente@unicentrobogota.com, mercadeo@unicentrobogota.com).

¿Qué debo hacer para registrar mis facturas de compra y acumular puntos en Más Puntos Unicentro? 

Los Puntos Unicentro se asignarán conforme a las transacciones y compras registradas en https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/cargar-factura

1) Ingresar a tu cuenta personal de Más Puntos Unicentro

2) Ir a MI PERFIL---Cargar Facturas

3) Diligencias campos solicitados

4) Adjuntar Factura

5) Dar Click en Cargar Facturas

 

¿Cómo acumulo puntos Unicentro? 

Entre mayor cantidad de facturas o transacciones registre a través del programa, mayor cantidad de puntos podrá acumular. Los usuarios de categoría BRONCE reciben 1 Punto por cada $500, los usuarios de categoría PLATA reciben 1 Punto por cada $450, los usuarios de categoría ORO reciben 1 Punto por cada $400

Cuando un participante realice una compra en los Establecimientos del centro comercial, y registre su factura dentro del programa. Los puntos Unicentro se acumularán en un plazo máximo de tres (3) días en su cuenta.

De igual manera, podrá recibir acompañamiento para registrar las facturas en los Puntos de información o directamente en la Pagina web https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/

Puedo acumular puntos Unicentro por compras en todos los establecimientos del Centro Comercial? 

Si.

Acumula puntos cuando registra la factura de algún comercio del centro comercial en la plataforma de fidelización de Unicentro Bogotá. https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/

¿Dónde puedo consultar el balance de mis compras y puntos Unicentro acumulados?

Cada Participante podrá obtener información de los Puntos Unicentro diligenciando sus credenciales de acceso dentro de la página web https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo    

1) Ingresarhttps://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo

2) INICIAR SESIÓN

3) Click en MI PERFIL

¿Cuánto tiempo toma acumular los puntos suficientes para redimir los premios? 

Los Puntos Unicentro acumulados de los Participantes, corresponden únicamente y exclusiva a las compras realizadas en los Establecimientos de la Ciudadela Comercial Unicentro, siempre que dichas facturas hayan sido pagadas en su totalidad y registradas en la plataforma de fidelizacion https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo.

En ese orden de ideas, el tiempo de redención depende del consumo y registro de factura de los participantes 

¿Cuál es el proceso para redimir los premios?

El Participante podrá realizar el canje directamente en la plataforma de fidelización https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo y debe recoger su premio en las instalaciones del centro comercial Unicentro

Para realizar el canje, el participante debe seguir los siguientes pasos.

1) Ingresar a la plataforma de fidelización que está dentro de la página web https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo.

2) Ingresar a su cuenta personal

3) Seleccionar el producto que desea redimir, he ir al carro de compras para hacer la redención de premios.Enseguida se realice esta operación. El Participante recibirá correo electrónico validando la redención de los Puntos Unicentro en donde se le informa la fecha y lugar de entrega del producto.

4) Cuando el participante se presente en las instalaciones del Centro Comercial Unicentro, debe mostrar su documento de identidad original, para validar y confirmar que corresponde a la persona correcta

5) Enseguida se realice la autenticación del participante. Inmediatamente se le hace la entrega del producto.

¿Puedo revertir el proceso luego de redimir los Puntos Unicentro?

1) En caso de cambios, devoluciones o garantías de productos y/o servicios, la petición deberá ser formulada por el Participante al Administrador del programa de acuerdo a las políticas y tratamientos que  dispongan y las normas legales vigentes.

2) Si un Participante desea devolver algún producto comprado y solicita reversión del pago o anulación de la transacción en alguno de los Establecimientos, automáticamente los Puntos Unicentro por dichas compras se anularan. Por tanto el Administrador del Programa no estará obligado a reconocer la acumulación de los dichos Puntos Unicentro al Participante.

¿Cuánto tiempo tengo para redimir los puntos? ¿Se vencen?

Los Puntos Unicentro tienen un vigencia de 8 Meses

 

¿Cuánto tiempo tengo para recoger los premios redimidos?

Entre 3 y 4 dias habiles, si el Participante no recoge el producto en la fecha programada, el Administrador del Programa le notificará vía telefónicamente o por email la nueva fecha de entrega. Si finalmente el Participante no lo recoge, se dará una espera máxima de 30 días y si no será publicado nuevamente en el catálogo de beneficios.

¿Cuánto tiempo se tarde en reflejar en mi cuenta los puntos Unicentro?

Entre 3 y 4 dias habiles

¿Puedo transferir mis puntos Unicentro a un amigo o familiar?

NO

¿Recibo puntos Unicentro por realizar compras con tarjeta de crédito en particular?

Este Programa tiene como objetivo brindar a los Participantes la posibilidad de acumular puntos por las transacciones que se realicen en los establecimientos del Centro Comercial Unicentro, con cualquier medio de pago, según las opciones que brinden cada uno de los establecimientos a los Participantes

¿Puedo utilizar los puntos Unicentro para realizar compras en el Centro Comercial Unicentro Bogotá?

Únicamente para redimir premios, beneficios o descuentos que ofrezca el programa

¿Cómo puedo actualizar la información de mis datos personales?

Ingresando directamente a la plataforma de fidelización de Unicentro Bogotá https://unicentrobogota.com/maspuntosunicentro/catalogo y siguiendo los siguientes pasos

1) Iniciar Sesión

2) Ir a MI PERFIL----- Click en Actualizar Datos